Sıkça Sorulan Sorular

Kargo teslimat süresi kaç gündür?

Siparişiniz, kargoya verildikten sonraki 3 iş günü içerisinde ulaştırılır. Bu süre bulunduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir. Mobilya, aksesuar ve demonte olan ürünlerin teslimat süresi bölgelere göre değişmekle birlikte, bu süre maksimum 30 iş günüdür. Mobilya ve Üretim Süreci olan ürünlerde Müşteri Temsilcinizin vermiş olduğu süre geçerlidir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

www.trendoda.com adresinden giriş yaptıktan sonra “siparişlerim” bölümünde tüm siparişlerinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili bildirimler e-posta adresinize gönderilecektir. Siparişinizi oluştururken SMS seçeneğini seçerek sipariş durum bilgilerinizi kısa mesaj ile alabilirsiniz.

Kargo takibi nasıl yapılır? 

Siparişiniz kargoya verildiği an, içerisinde kargo takip numaranızın olduğu bir e-posta alacaksınız. Bu takip numarasıyla paketinizin Türkiye’nin neresinde olduğunu ve hangi şubeye gittiğini kargonun web sitesinden sorgulatarak takip edebilirsiniz. Aynı takip numarasına www.trendoda.com hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden de ulaşabilirsiniz. 

Yurtdışına teslimat sağlıyor musunuz?

Sadece Türkiye sınırları içerisinde dağıtım sağlamaktayız.

Resmi tatillerde dağıtım yapılıyor mu?

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri, resmi tatillerde dağıtım yapmamaktadır.

Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce hasar kontrolünden geçmektedir. Buna rağmen ürününüz hasarlı bir şekilde geldi ise, kargo teslimat sırasında dış pakette hasar kontrolü yapılmasını, olası bir aksaklıkta hasar tespit tutanağı hazırlatmanızı öneririz.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi kartıyla online veya kapıda ödeme, banka havalesi ve kapıda nakit ödeme seçenekleri mevcuttur.

Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Dilerseniz ödemelerinizi taksitlendirebilirsiniz. Ödeme sayfasında ilgili kredi kartınızı seçtikten sonra taksitlendirme seçenekleriyle ilgili detaylı tabloya ulaşabilirsiniz.